Všeobecné obchodné podmienky

Úvodné ustanovenia, účel a oblasť platnosti

Účelom týchto všeobecných obchodných podmienok (ďalej aj VOP) je vytvoriť právny rámec vzťahov medzi Chata Šípková a jeho klientmi s cieľom zabezpečiť informovanosť klienta o podmienkach poskytovaných služieb.
Tieto všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy (dohody), ktorou sa Chata Šípková zaväzuje poskytnutím služieb a klient úhradou dohodnutej ceny.
Právny vzťah medzi Chata Šípková klientom vyplývajúci zo zmluvy sa riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka a ďalšími všeobecne-záväznými predpismi Slovenskej republiky.
Platí domnienka, že klient sa s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámil, ibaže by preukázal, že prístup k nim bol zmarený zavinením Chata Šípková.
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú pre Chata Šípková záväzné dňom ich zverejnenia a pre klienta okamihom objednania služby.

Definícia pojmov

Klientom sa rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí zmluvu s Chata Šípková o poskytnutí služby.
Chata Šípková (ubytovateľ alebo ubytovacie zariadenie) sa rozumie Chata Šípková s. r. o., Šípková 2293, Terchová 013 06 so sídlom Sama Chalupku 837/17, Varín 013 03 a konateľom Ing. Ján Panták.
Službou sa rozumie akákoľvek činnosť vykonávaná Chata Šípková v súlade s jeho predmetom podnikania, najmä však ubytovacie služby.
Okamih úhrady je čas, kedy oprávnený získal možnosť disponovať uhradenými prostriedkami, t.j. dňom pripísania na účet, prevzatím hotovosti a pod.
Škodou sa rozumie skutočná škoda a ušlý zisk. Škoda sa nahrádza v peniazoch; ak však o to oprávnená strana požiada a ak to je možné, nahrádza sa škoda uvedením do predošlého stavu.

Vznik zmluvného vzťahu

Zmluvným vzťahom sa rozumie dohoda o poskytovaní služieb medzi klientom a Chata Šípková na základe žiadosti klienta (ďalej objednávka). Objednávku na poskytovanie služieb dohodne klient osobne, telefonicky, písomne, prostredníctvom internetu prípadne vyplnením rezervačného formulára na stránke Chata Šípková. Zmluva vzniká potvrdením objednávky ubytovateľom Chata Šípková. Objednávka musí byť záväzne potvrdená písomne alebo prostredníctvom internetu a musí obsahovať: meno a priezvisko objednávateľa, názov spoločnosti s presnou adresou a identifikačnými údajmi o firme, dátumy od začiatku a konca čerpania služby, popis objednanej služby, spôsob platby, v prípade platby na faktúru fakturačné údaje.

Platobné podmienky

Potvrdením klienta na nástup na pobyt sa ubytovateľ Chata Šípková zaväzuje poskytnúť objednávateľovi ubytovanie a objednané služby a objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť na účet ubytovateľa alebo v hotovosti cenu podľa platného cenníka ubytovateľa Chata Šípková uverejneného na internetovej stránke ubytovateľa www.chatasipkova.eu, ak nie je dohodnuté inak. Toto platí aj pre služby a výdavky ubytovateľa Chata Šípková voči tretím osobám, ktoré klient podnietil.
Ubytovateľ Chata Šípková je oprávnený pri uzavretí zmluvy alebo potom pri zohľadnení právnych ustanovení žiadať primeranú platbu vopred alebo zálohovú platbu.

Pravidlá a podmienky užívania ubytovacieho zariadenia

V celom objekte chaty platí prísny zákaz fajčenia,
v chate platí zákaz prijímania návštev a ich prenocovania bez súhlasu ubytovateľa,
v chate platí zákaz premiestňovať zariadenie (postele, nábytok...), robiť úpravy a opravy zásahy do elektrickej siete a inštalácie (zákaz manipulácie a prestavovania audio - video zariadení),
platí zákaz vynášať zariadenie interiéru chaty DO EXTERIEROV (periny, deky, nábytok a pod..),
poskytnutie pobytu podmieňuje ubytovateľ:
a. osobám mladším ako 15 rokov pobytom sprevádzajúcej plnoletej osoby počas celej doby pobytu,
b. osobám mladším ako 18 rokov súhlasom zákonného zástupcu v prípade, ak sa neplnoletý zúčastní pobytu bez neho,
ubytovanie je povolené len osobám, ktoré netrpia infekčnou chorobou,
rekreačný poplatok sa účtuje € 2 za osobu na noc, platia osoby staršie ako 15 rokov
v interiéri chaty platí zákaz používania športových potrieb určených pre exteriéry (lopty, tenisové rakety, sánky a pod.,) ako aj zákaz vnášania športových potrieb do izieb (lyže, bicykle a pod.,) a zákaz pohybu v objekte v športovej obuvi – odporúča sa priniesť si vhodné prezuvky,
ubytovanie domácich zvierat je povolené so súhlasom ubytovateľa a za podmienok stanovených ubytovateľom,
ubytovateľ má právo vstúpiť do chaty a izieb za účelom vykonania povinností, vyplývajúcich z prevádzkovania chaty ako aj nevyhnutných opráv a údržby, odstránenia havarijného stavu a pod.),
exteriér a interiér chaty je udržiavaný a funkčný, zistené nedostatky je potrebné ihneď oznámiť ubytovateľovi,
ubytované osoby sú povinné vykonať opatrenia na zabezpečenie poriadku a pokoja v chate a v jej bezprostrednej blízkosti a sú povinné dodržiavať nočný kľud v čase od 22 00 h – 6 00 h,
pred odchodom z chaty sú ubytované osoby povinné uzatvoriť vodovodné kohútiky, zhasnúť osvetlenie, vypnúť elektrické spotrebiče, zatvoriť okná a uzamknúť dvere. Za stratu kľúča je účtovaný samostatný poplatok,
za nadspotrebu elektrickej energie počas zimnej sezóny môže byť účtovaný doplatok,
ubytované osoby sú povinné zanechať chatu čistú, riady umyté. Ubytovateľ si vyhradzuje právo v prípade silného znečistenia objektu (blato, zvratky a pod....) ponechať kauciu alebo jej časť podľa rozsahu znečistenia chaty.

Práva a povinnosti klienta a ubytovaných osôb

Klient je povinný:
mať pri sebe platný doklad totožnosti

riadiť sa platným ubytovacím poriadkom a týmito všeobecnými ubytovacími podmienkami
uhradiť cenu pobytu a objednaných služieb pred nástupom na pobyt,
uviesť v objednávke zoznam osôb, ktoré s ním budú v chate s uvedením mena, priezviska, dátumu narodenia trvalého bydliska, dokladu totožnosti (OP, pas) a mená osoby alebo osôb, ktorej alebo ktorým môže ubytovateľ odovzdať kľúče od chaty,
zaplatiť kauciu v sume € 50 alebo € 100 podľa dohody, pre prípad poškodenia chaty, okolia chaty, zariadenia chaty resp. straty kľúčov a pod. (ďalej len „chata“). Kaucia sa vracia pri ukončení pobytu, ak objednávateľ odovzdá predmet užívania v pôvodnom stave a nespôsobí škodu na chate a okolí,
nahradiť ubytovateľovi spôsobenú škodu spoločne a nerozdielne s tými, ktorých uviedol v objednávke podľa bodu 4., a to aj škodu spôsobenú osobami, ktoré sa zdržiavali v chate počas pobytu objednávateľa,
zaplatiť ubytovateľovi dohodnutú cenu aj v prípade, ak nenastúpi na pobyt z dôvodov na strane objednávateľa.

Klient má právo:

na poskytnutie ubytovania a služieb podľa zmluvy,
nastúpiť na pobyt o 14 00 h a uvoľniť priestory v deň odchodu do 10 00 h,
na zrušenie svojej rezervácie za dodržania stornovacích podmienok,
na reklamáciu prípadných nedostatkov poskytnutých služieb, vrátane práva na ich odstránenie na mieste ubytovania tak, aby mohla byť včas a na mieste vykonaná náprava. V prípade, že nedostatky nebudú odstránené, ubytovateľ
pri vyúčtovaní uzná zníženie vopred dohodnutej zmluvnej ceny najviac o 10 %.

Klient zodpovedá za všetky škody, ktoré môžu ubytovateľovi vzniknúť v súvislosti s porušením akýchkoľvek povinností klienta alebo osôb, ktoré sa v ubytovacom zariadení nachádzajú a boli klientom uvedené v zozname ubytovaných, vyplývajúcich mu zo všeobecne záväzných právnych predpisov (najmä zákonov, vyhlášok, nariadení, opatrení a pod.) , a to najmä nie však výlučne, vyplývajúcich mu z právnych predpisov a opatrení súvisiacich s vírusom COVID-19.

Práva a povinnosti ubytovateľa

Ubytovateľ je povinný:

poskytnúť ubytovanie a služby podľa zmluvy,
bezodkladne oznámiť klientovi akékoľvek zmeny oproti pôvodnej zmluve v prípade, že nemôže dodržať pôvodne dohodnuté služby, zabezpečiť služby obdobnej kvality alebo vrátiť cenu za tieto služby resp. jej pomernú časť zodpovedajúcu neposkytnutým službám.

Ubytovateľ je oprávnený:

zrušiť zmluvný vzťah – odstúpiť od zmluvy ak je uskutočnenie pobytu sťažené z dôvodu nepredvídateľných mimoriadnych okolností spôsobených vyššou mocou ako vojna, živelné pohromy (zemetrasenie, povodne, ničivé búrky, požiare a pod.), povstanie, štrajky, alebo ak by bola inak ohrozená bezpečnosť, zdravie a život objednávateľa a tieto situácie nebolo možné pri uzatváraní zmluvy predvídať; v uvedených prípadoch môže ponúknuť objednávateľovi iný termín, alebo zrušiť pobyt bez nároku na vrátenie zálohy. V prípadoch uvedených v bode 1. tohto odstavca nevzniká objednávateľovi nárok na náhradu škody,
odstúpiť od zmluvy pred uplynutím dohodnutej doby, ak ubytovaný v ubytovacom zariadení aj napriek výstrahe hrubo porušuje dobré mravy alebo porušuje ubytovací poriadok alebo tieto všeobecné ubytovacie podmienky. V prípadoch uvedených v bode 2. tohto odstavca nevzniká objednávateľovi nárok na vrátenie platby za pobyt ani nárok na náhradu škody.

Zrušenie zmluvy, stornovanie klientom a zmeny v rezervácii

Objednávateľ má právo kedykoľvek pred nástupom ubytovania písomne zrušiť objednávku - odstúpiť od zmluvy (ďalej len „storno“). Zmluva zaniká doručením storna ubytovateľovi (emailom, prípadne poštou),
stornovacie poplatky sa účtujú z celkovej ceny pobytu, zvyčajne predstavujú výšku zálohovej platby ak nie je dohodnuté inak. Storno závisí od doby doručenia storna ubytovateľovi pred nástupom na pobyt a to nasledovne:
a. nad 21 dní pred nástupom na pobyt – bez storno poplatku
b. 21 dní a menej pred nástupom na pobyt – 100% výšky uhradenej zálohovej platby,
stornovacie poplatky sa vzťahujú i na zmenu termínu alebo zmenu objednaných služieb zo strany objednávateľa, ak nie je dohodnuté s ubytovateľom písomne inak,
stornovací poplatok pre pobyty v termíne Silvester sa účtuje 100% výšky uhradenej zálohovej platby odo dňa potvrdenia objednávky ubytovateľom.

Záverečné ustanovenia

Prípadné spory, ktoré zo zmluvného vzťahu vzniknú, sa zaväzujú zmluvné strany riešiť prednostne dohodou,
zmeny alebo doplnenia písomnej zmluvy alebo obchodných podmienok vyžadujú pre ich účinnosť písomnú formu a platnosť prípadných zmien a doplnkov je podmienená písomným prejavom ubytovateľa Chata Šípková. Jednostranné zmeny alebo doplnenia klientom sú neúčinné,
pokiaľ by jednotlivé ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok boli alebo stali sa neúčinnými alebo neplatnými, nedotýka sa tým účinnosť ostatných ustanovení.